A JOINT E-COMMERCE trabalha com a seguinte forma de envio:
1. Produtos Digitais:
Não se aplicam frete. São enviados automaticamente para o e-mail cadastrado após confirmação de pagamento, conforme Termos de Serviço.
2. Produtos Nacionais:
2.1. Política de compra
Todos os produtos disponíveis nas lojas da JOINT E-COMMERCE são enviados diretamente de nossos fornecedores nacionais para o endereço informado no momento da compra. A entrega depende da transportadora e do endereço informado pelo comprador. Para isso, no ato da compra será informado o tempo estimado para entrega. O envio do produto é efetuado em até 48h dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema. Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema.
Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda dos Correios e outras Transportadoras; são situações que fogem ao nosso controle. É garantido a entrega do pedido e nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega, conforme Política de Reembolso.
3.2. Envio segurado:
Caso o produto atrase e não seja entregue em até 30 dias úteis da postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido.
Atenção: Você poderá receber mais de um pacote caso faça mais de uma compra em nosso site, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo, pois isso é totalmente normal.
3.3. Rastreamento do Pedido
Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido. O comprador pode utilizara a página Acompanhar Pedido. Os produtos serão enviados pela transportadora e sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a loja se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a loja no ato da compra. O código de rastreamento do pedido é informado em até 3 dias úteis após o pagamento confirmado. O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio no site dos correios e de outras transportadoras.
3. Produtos de Envio Internacional
3.1. Política de compra
Todos os produtos disponíveis nas lojas da JOINT E-COMMERCE são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Europa, Estados Unidos e China) para o endereço informado no momento da compra. A entrega leva a partir de 15 à 45 dias úteis (em média, após a postagem do produto) a depender da localidade, o envio do produto é efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema. Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.
Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda dos Correios e outras Transportadoras; são situações que fogem ao nosso controle. É garantido a entrega do pedido e nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega, conforme Política de Reembolso.
3.2. Envio segurado:
“Caso o produto atrase e não seja entregue em 90 dias úteis da postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido”.
Atenção: Você poderá receber mais de um pacote caso faça mais de uma compra em nosso site, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo, pois isso é totalmente normal.
3.3. Rastreamento do Pedido
Os produtos serão enviados pela transportadora e sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a loja se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a loja no ato da compra. O código de rastreamento do pedido é informado de 3 à 9 dias úteis após o pagamento confirmado. O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio no site dos correios.
4. Condições Gerais (Atenção)
4.1 Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A loja providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
4.2 Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. As transportadoras têm tratativas diferentes sobre a entrega. Por exemplo: Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos [caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto. Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja]. Outras transportadoras podem adotar outros critérios e será sempre responsabilidade do comprador atentar para possível cobranças de frete pelo reenvio.
4.3 Endereço Incorreto ou Incompleto
A loja não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço. Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário efetuar novamente a compra do produto. Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela JOINT E-COMMERCE.
Atenciosamente,
Equipe Joint E-commerce
